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Información y reservas
Para la realización de cualquier actividad organizada, es imprescindible hacer la reserva y el pago anticipado (cuando la actividad lo requiera).
Las reservas se realizarán con al menos 10 días de antelación
Solicitud de información y reservas
La solicitud puede hacerse directamente a través del Servicio de Atención al Visitante llamando por teléfono: 91 420 04 38, de lunes a viernes de 9:00 h a 14:00 h.
Recomendamos notificar al Servicio de Atención al Visitante cualquier necesidad especial al hacer la reserva.
Formalización de la reserva
El Real Jardín Botánico enviará al responsable del grupo un Fax (91 420 01 57) con la “Confirmación de Reserva” en los que aparecerá detallada:
- Datos de la reserva y tipo de actividad
- Precio y forma de pago (sólo en el caso de las visitas guiadas)
- Normas para la realización de las actividades
Este documento deberá ser firmado por el responsable del grupo y devuelto por Fax al Real Jardín Botánico, junto con el justificante de pago en el que aparecerá indicado el nombre del Centro o del Grupo que hace la reserva. Este trámite debe realizarse, al menos, con una semana de antelación.
Cambios de fechas, cancelaciones y cambio en el número de alumnos
Cualquier solicitud de cambio de día, hora de llegada y/o número de personas que integran el grupo, debe hacerse lo antes posible en el teléfono: 91 420 04 38, de lunes a viernes de 9:00 h a 14:00 h.
No se devolverá el dinero de las actividades canceladas.
Preparándote para tu visita
Acompañantes
Los grupos formados por menores (escolares o grupos privados) de hasta 20 personas es imprescindible que vayan acompañados por un profesor o responsable adulto.
Inclemencias climáticas
Todas las actividades programadas se imparten independientemente de las condiciones climáticas salvo cuando éstas obliguen al desalojo del Jardín. Se recomienda traer ropa adecuada a la climatología (paraguas, chubasqueros,…)
Si se produce alguna cancelación por parte del grupo debida al mal tiempo, no se devolverá el dinero del importe.
Accesibilidad
Las instalaciones del Real Jardín Botánico son accesibles para sillas de ruedas y coches de bebés. Además hay sillas de ruedas disponibles para las personas que las necesiten. Recomendamos notificar al Servicio de Atención al Visitante cualquier necesidad especial al hacer la reserva.
Material
Para algunas actividades, tales como los talleres para familias o talleres escolares, es necesario traer material de escritura (lápices, bolígrafos, etc)
Comida y refrescos
El Jardín no dispone de servicio de cafetería pero sí de máquinas dispensadoras de refrescos situadas junto a la taquilla de entrada. No existen zonas destinadas para comer aunque se pueden consumir refrigerios traídos del exterior, siempre y cuando se respeten las plantas y el resto de las instalaciones y no se obstruya el paso del resto de los visitantes.
Aparcamiento
El Jardín no dispone de aparcamiento de autobuses escolares o privados. Los grupos que utilicen este medio de transporte deberían bajar del autobús en la Plaza de Murillo, situada en el Paseo del Prado entre el Real Jardín Botánico y el Museo del Prado y concertar la hora de recogida en el mismo sitio con el conductor del autobús. Ver Cómo llegar
Llegada al Jardín
El responsable del grupo deberá identificarse en la taquilla de entrada al Jardín. Su nombre y el del grupo al que representa serán suficientes.
Las actividades comienzan a la hora concertada con el responsable del grupo, cualquier retraso por parte del grupo implicará recortar el tiempo de la actividad. Los retrasos superiores a media hora implican la cancelación de la actividad programada, sin derecho a devolución del importe.
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